Как правильно делать замечания
Сосед ворует электроэнергию. К нему приходят «поговорить». Он выносит из дома карабин, досылает патрон, стреляет в ногу собеседнику.
Пешеход посылает матом водителя. Тот выходит «поговорить». Получает ножом в грудь.
Покупатель делает замечание супермаркете. Получает удар в голову. Насмерть.
Прохожий указывает курильщику на летней площадке «Макдональдса», что здесь курить нельзя. Удар в голову. Насмерть.
Пассажир лезет без очереди в маршрутку. Замечание. Удар ножом. Насмерть.
Плюс тетка, убившая парикмахера за плохую стрижку ее мужу.
И это так, навскидку, по памяти. Самые яркие эпизоды. Я даже не буду говорить об общем градусе агрессии в обществе – он у нас запредельно высокий, уровень «Сомали» достигнут, и об отсутствующей культуре общения (а это такая штука, как коллективный иммунитет, угробить легко, воссоздать очень тяжело).
Давайте поговорим о замечаниях
Ни один из вышеприведенных случаев никаким боком не может быть отнесен к самообороне. Перед нами классические примеры бытовых конфликтов.
Причиной конфликта может стать что угодно. Триггером – чаще всего становится замечание.
(Это, кстати, главное внешнее отличие спонтанного конфликта от спланированного нападения – наличие вербальной фазы. Когда хотят напасть, нападают молча и сзади; и только если не получилось, вступают в диалог, чтобы замаскировать свои намерения).
Что есть замечание? Попытка навязать человеку свою волю.
«Куда без очереди?!»
«Здесь не курят!»
«Почему собака без намордника?»
Всё это – категорическое указание на неправильное поведение собеседника с целью его исправления. Остановись. Погаси сигарету. Надень намордник. Перепаркуй машину. И так далее.
Кто имеет право указывать нам, что делать? Тот, кто старше. Иногда буквально – по возрасту: ну как не приказать малолетнему придурку с орущей колонкой сделать потише. Чаще всего – по статусу. По месту в иерархии стаи.
То бишь, делая человеку замечание, вы указываете ему на его более низкий статус:
«Ссышишь, ты, омега, делайшоговорят!»
На замечание люди реагируют одним из трех способов.
Признают свой более низкий статус. Хотя бы формально. «Извините, бога ради, обязательно учту ваши пожелания».
Игнорируют. Тактика «большой собаки», известная еще как «Слон и Моська».
Либо оспаривают. «Шотытамсказал?»
И вот тут начинается самое интересное.
Любое замечание есть пустое сотрясение воздуха, если у вас нет инструментов принуждения.
А большинство оных инструментов лежат вне правового поля. И делая человеку замечание, вы можете:
- нарваться на неадекватную реакцию;
- самому повести себя неадекватно и заработать тюремный срок.
Первый вариант самый опасный. Нормальный человек, делая замечание, проецирует на собеседника свою реакцию на аналогичное замечание:
«Ведь если мне скажут, что тут курить нельзя, я не буду бить собеседника ножом!»
Не, ну правда, средь бела дня в центре города, кругом камеры, куча свидетелей, ну не дебил же он в самом деле!
Дебил.
Любой человек (а особенно тот, чей статус вы решили оспорить) – опасный и непредсказуемый дебил. Который в ответ на ваше слово может достать нож, пистолет или гранату.
По умолчанию. Вступая в вербальный конфликт, будьте готовы к эскалации. Лучше перебдеть, чем недобдеть.
Второй вариант случается из опасного заблуждения: «Ну не дебил же я в самом деле морду бить из-за такой ерунды!»
Дебил. Точнее, обезьяна. Потому что фраза «дапошелтынахуй» запускает в вашем обезьяньем мозгу процессы настолько древние и могучие, что лобные доли просто отключаются.
Обезьяна старше. И по возрасту, и по званию. Конфликты за статус в иерархии – это ее вотчина.
Так что же, никому теперь замечаний не делать? Ходить, повесив голову и не поднимая взгляда? Бояться каждого дебила?
Нет.
Ваша внутренняя обезьянка этого не выдержит. Поэтому замечания, конечно же, делать надо. Но с умом. Человеческим, а не обезьяньим.
Как правильно делать замечания
Прежде чем делать замечания кому-то, задайте себе четыре вопроса.
1. Эта ситуация реально заслуживает вашего вмешательства?
У вас на глазах творится вопиющая несправедливость, попираются основы морали и нравственности, поведение оппонента невыносимо и отвратительно?
2. Какую реакцию вызовет мое замечание? Подчинение? Игнор? Конфликт?
3. Какие рычаги воздействия у меня есть в случае игнора?
Законные! Вызвать полицию или снять происходящее на телефон – это законно. Дать по шее или стрельнуть в ногу – ни фига не законно, прямая дорога в тюрьму.
Nota bene: если вы делаете замечание, не имея реальных инструментов принуждения, то вы его делаете исключительно в рамках самолюбования, ибо «дипломатия без оружия подобна музыке без инструментов», как говаривал Фридрих Великий.
4. Я готов к физическому сопротивлению в случае эскалации конфликта от вербальной стадии к мануальной?
Что я буду делать, если этот дебил на меня сейчас ломанётся или вытащит нож/пистолет/гранату?
Если на все четыре вопроса вы можете ответить положительно (да, ситуация однозначно требует моего вмешательства; да, я понимаю, что мои требования могут проигнорировать или ответить агрессией; да, я могу навязать противнику свою волю, оставаясь в рамках закона; и да, я готов отразить физическое нападение) – делайте на здоровье!
Если же хотя бы один из ответов отрицательный – тогда, наверное, делать замечания не стоит.
Ваша же фамилия не Бэтмен, правда? Вы не супергерой в маске и плаще. И быть убитым за «здесь не курят» — как-то тупо. Жена не поймет. И дети.
Всегда оценивайте риски: что я могу получить в результате сделанного замечания – и что могу потерять, если ситуация выйдет из-под контроля.
Делать замечания ради повышения собственной самооценки – глупо. Брать на себя функции полиции и судебных исполнителей – еще глупее. Заниматься самосудом и линчеванием – идиотизм. По крайней мере, при свидетелях.
И самое главное. Как писал Роберт Говард, варвары в целом куда вежливее цивилизованных людей, потому что за неосторожно оброненное слово могут расплатиться проломленным черепом.
Будьте вежливы!
Лучше всего это сформулировал генерал Мэттис:
«Будь вежлив, будь профессионален, но имей план на случай, если надо будет убить любого, с кем ты встречаешься».
Потому что життя бентежне!
Источник